เทียบบริการวินมอไซค์ฯไฮเทค : GrabBike VS UberMOTO , เจ้าไหนดีสุด?

By TANA On March 29, 2016 In Mobile App, article No Comments

จากความนิยมของสมาร์ทโฟน ทำให้เกิดการปฏิวัติอุตสาหกรรมการบริหารหลายๆ อย่าง แต่ที่จะเห็นได้ชัดและใกล้ตัวเรามากที่สุดเห็นจะเป็นบริการเรียกรถโดยสาร ทั้งหลาย ที่ใน 1-2 ปีมานี้สู้กันดุเดือดมาก เริ่มจากในสมรภูมิของรถนั่งส่วนบุคคลหรือรถแทกซี่ที่ขับเคี่ยวกันอย่างหนัก ระหว่าง GrabTaxi (ตอนนี้เปลี่ยนเป็นเรียกชื่อแอปให้สั้นๆ ว่า Grab แล้ว) และ Uber

แต่สำหรับในประเทศไทยโดยเฉพาะในเขตกรุงเทพมหานคร นับว่าเป็นพื้นที่ที่พิเศษกว่าเมืองไหนๆ ในโลก เพราะยังมีการเดินทางอีกชนิดที่ผู้คนให้ความสนใจอยุ่ไม่น้อย นั่นก็คือ “มอเตอร์ไซค์รับจ้าง” ด้วยความที่มีความคล่องตัวสูง สามารถหลบเลี่ยงภาวะรถติดได้ดี หรือเหมาะกับการโดยสารในระยะไม่ไกลมาก (ไม่คุ้มที่จะเรียกแท็กซี่) ทำให้ปัจจุบันเจ้าตลาดเดิมอย่าง Grab และ Uber ก็ผันตัวมาแข่งขันในสมรภูมิมอเตอร์ไซค์รับจ้างด้วยเช่นกัน

เริ่มจาก Grab ที่เปิดตัว GrabBike มาก่อนใครเพื่อนในประเทศไทย พร้อมบริการเสริมที่สามารถเป็นเมสเซ็นเจอร์สำหรับส่งของได้อีกด้วย โดยปัจจุบัน GrabBike มีพื้นที่ให้บริการแล้วครอบคลุมทั่วทั้งกรุงเทพฯ และปริมณฑล ถัดจาก GrabBike เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Uber ก็ได้เปิดตัว UberMOTO ซึ่งนับว่าเป็นเปิดตัวบริการเรียกรถมอเตอร์ไซค์ผ่านแอปครั้งแรกในโลกของ Uber เลยทีเดียวแต่ปัจจุบันยังมีเปิดทดลองให้บริการเฉพาะบางพื้นที่อยู่เท่านั้น

แน่นอนว่าเมื่อมีผู้ให้บริการหลายราย ฝ่ายที่ได้ประโยชน์ก็คือเป็นผู้บริโภคอย่างเราๆ ยังจะเห็นได้ชัดจากภายหลังที่มีการเปิดตัว UberMOTO ก็ประกาศลดราคาสู้ทันที ทำให้สมรภูมินี้ดุเดือดขึ้นมาเป็นอย่างมาก

GrabBike VS UberMOTO :

ค่าบริการ

สิ่งแรกที่หลายคนให้ความสำคัญนั่นก็คือราคาหรือค่าบริการในการใช้งาน ดังนี้

GrabBike : 10 บาท และคิดค่าโดยสารกิโลเมตรละ 5 บาท
UberMOTO : 10 บาท คิดค่าโดยสารกิโลเมตรละ 3.5 บาท แต่มีค่าเวลาในการโดยสาร นาทีละ 0.85 บาท

หากดูแบบเผินๆ แล้ว อาจจะคิดว่า UberMOTO ถูกกว่า แต่จริงๆ UberMOTO มีลูกเล่นในการคิดค่าบริการเพิ่มอีกเป็นในส่วนของเวลาที่ใช้บริการ หากรถติดหรือวิ่งระยะทางไกลที่ใช้เวลามากขึ้น ค่าบริการจะเพิ่มขึ้นไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น เรียกรถจากสยามไปถนนข้าวสาร ระยะทาง 5.5 กิโลเมตร ใช้เวลา 20 นาทีเท่ากัน

GrabBike : 10 + (5.5 x 5) = 37.5 บาท
UberMOTO : 10 + (5.5 x 3.5) + (0.85 x 20) = 46.25 บาท

โดย Grab ยังมีจุดเด่นอีกอย่างนึงคือจะมีการคำนานค่าบริการคร่าวๆ ให้เราทราบก่อนเพื่อความโปร่งใสด้วยว่าค่าโดยสารจะอยู่ในอัตราประมาณเท่าไร ส่วนของ UberMOTO จะต้องถึงปลายทางก่อนจึงจะคำนวณค่าบริการให้เราทราบ

จำนวนคนขับและพื้นที่รองรับ

สิ่งสำคัญที่ไม่แพ้ราคาคือ เมื่อกดแอปแล้วต้องคอยมาลุ้นว่าพื้นที่นั้นๆ จะมีคนขับมาให้บริการไหม ในประเด็นนี้ GrabBike ค่อนข้างจะได้เปรียบกว่ามาก ด้วยความที่เปิดให้บริการมาก่อน UberMOTO เกือบ 1 ปี มีคนขับมากพอที่จะให้บริการครอบคลุมพื้นที่ทั่วกรุงเทพ และบางพื้นที่ของปริมณฑล ในขณะที่ UberMOTO ยังทดลองให้บริการในพื้นที่ สีลม สยาม และสาทรเท่านั้น

สังเกตง่ายๆ เมื่อลองเข้าหน้าเรียกรถของแต่ละแอป จะเห็นชัดเจนเลยว่าบริการใดมีรถพร้อมให้บริการที่มากกว่ากัน ยิ่งมีรถรอให้บริการเยอะเท่าไร ระยะเวลาในการรอรถยิ่งน้อยลงเท่านั้น เช่น ผมยืนกดเรียก GrabBike บริเวรหน้าเซ็นทรัลพระราม 9 ใช้เวลาประมาณ 2-3 นาทีเท่านั้น

ประกันอุบัติเหตุ

ปัจจุบันอุบัติเหตุบนท้องถนนคร่าชีวิตผู้คน หรือทำให้หลายคนต้องบาดเจ็บเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการมีประกันอุบัติเหตุจึงเป็นปัจจัยที่ที่จำเป็นเป็นอย่างยิ่ง โดย Grab มีการมอบประกันอุบัติเหตุ (Personal Accident Insurance – PAI) ให้แก่คนขับสูงสุด 300,000บาท และผู้โดยสารสูงสุด 300,000บาท รวมเป็น 600,000 บาทต่อกรณี ส่วน UberMoto ไม่มีประกันภัยให้ทั้งคนขับหรือผู้โดยสาร

บริการส่งพัสดุ

นอกจากจะรับส่งผู้โดยสารแล้ว อีกหนึ่งออปชั่นที่ Grab มีเหนือกว่าคู่แข่งอย่าง UberMoto ด้วยบริการรับส่งพัสดุ และเอกสาร เปรียบเสมือนเป็นเมสเซ็นเจอร์เลยทีเดียว โดยยังมีจุดเด่นตรงที่เมื่อเทียบค่าบริการในการเลือกใช้เมสเซ็นเจอร์ทั่วไปแล้ว การใช้บริการผ่าน Grab ถือว่าถูกกว่ามาก

ประกันสินค้า

ในกรณีที่ใช้บริการฝากส่งพัสดุ Grab มีประกันสินค้าให้สูงสุด 2,000บาท ต่อกรณี ส่วน UberMoto ไม่มีประกันให้

ฟีเจอร์อื่นๆ

ในแง่ของตัวแอป ทั้งของ Grab และ Uber ต้องถือว่าสูสีและดีพอๆ กัน มีระบบติดตามตำแหน่งของคนขับแบบ real time และระบบ แชร์การเดินทางให้เพื่อนหรือญาติได้ทราบด้วย

ตารางเปรียบเทียบการบริการ GrabBike และ UberMOTO